После-продажное обслуживание

Определите четкий гарантийный срок (30-лет гарантии на стандартные изделия из алюминиевых сотовых панелей, который может быть изменен в зависимости от материалов панели и условий эксплуатации). В случае проблем с качеством, не связанных с -человеческими-влияниями на гарантию,-таких как отслоение, вздутие и растрескивание панелей-мы предоставляем бесплатные услуги по ремонту или замене, а также несем-расходы на логистику туда и обратно (для внешнеторговых заказов можно договориться о гарантийном обслуживании на месте в ближайших торговых точках).

Назначьте специального-контактного лица по послепродажному обслуживанию и создайте многоязычную горячую линию-послепродажного обслуживания, чтобы отвечать на запросы клиентов в течение 24 часов.

По неотложным вопросам (например, трудностям с установкой, возникшим во время строительства объекта) мы предлагаем удаленное видеоруководство; при необходимости мы направим технический персонал для обслуживания-на месте (для внешнеторговых заказов поддержку можно координировать через местных кооперативных поставщиков услуг).

Мы обеспечиваем долгосрочную-поставку соответствующих запасных частей (например, специального герметика, соединителей, алюминиевых угловых кронштейнов), чтобы облегчить клиентам последующее обслуживание и замену. Для продуктов, срок действия которых истек, мы предлагаем-услуги по ремонту на основе затрат и взимаем разумную плату за рабочую силу и материалы.